Termini e Condizioni del Servizio - Divanoso
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Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2025 – Versione 1.1

Benvenuto su Divanoso!
L’accesso e l’uso del sito web [https://www.divanoso.it] e dei relativi servizi sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

1. Informazioni Generali

Il sito https://www.divanoso.it è gestito da ALTESE SRL, con sede legale in Piazza Teresa Noce 17/D, 10155 Torino, P.IVA 12976200019.
Il marchio “Divanoso”, registrato presso il Ministero competente, è concesso in uso esclusivo alla medesima società.

Utilizzando il sito, accetti i presenti Termini e Condizioni, oltre all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy disponibili nelle sezioni dedicate.

2. Disposizioni Generali

L'accesso e l'utilizzo del sito Divanoso sono regolati:

  • dai presenti Termini di Servizio;

  • dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005);

  • dal Decreto sul Commercio Elettronico (D.lgs. 70/2003);

  • dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per la tutela dei dati personali.

Il sito è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni o a minorenni con consenso del genitore o tutore legale.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione anche della nostra Privacy Policy e Cookie Policy, disponibili nelle sezioni dedicate.
Durante la navigazione, potranno essere raccolti dati personali, anche tramite cookie tecnici e di profilazione, nel rispetto delle finalità indicate nella Cookie Policy.

3. Registrazione Utente

Alcuni servizi richiedono la registrazione. L’utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi.

L’account è personale e non trasferibile. Divanoso si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di uso improprio o violazione dei presenti Termini.

4. Prodotti e Ordini

4.1 Descrizione dei Prodotti

I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini hanno finalità illustrativa e potrebbero differire dal prodotto reale per fattori tecnici (illuminazione, rendering, monitor).

4.2 Procedura di Acquisto

L’acquisto si compone delle seguenti fasi:

  1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello

  2. Inserimento dati di spedizione e fatturazione

  3. Selezione del metodo di pagamento

  4. Conferma ordine e ricezione email di conferma

L’ordine è considerato vincolante al momento della conferma di pagamento.

5. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali costi accessori (trasporto, montaggio) sono indicati prima della conferma.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, AmEx)

  • PayPal

  • Klarna, ScalaPay, HeyLight, SeQura (pagamenti rateali soggetti ad approvazione)

  • Bonifico bancario

In caso di errore o problemi nel pagamento, l’ordine non sarà elaborato.

⚠️ Divanoso si riserva il diritto di annullare ordini contenenti errori evidenti nei prezzi o disponibilità, anche dopo la conferma automatica. Eventuali importi versati saranno rimborsati tempestivamente.

6. Tempi e Modalità di Consegna

I prodotti sono realizzati su ordinazione. I tempi di produzione e consegna sono indicati nelle schede prodotto e possono variare in base alla configurazione scelta.

6.1 Tipologie di Consegna

  • Consegna al piano strada: Gratuita

  • Consegna al piano con montaggio: Servizio opzionale, quotato a parte

  • Ritiro dell’usato: Disponibile su richiesta, da preventivare

Il cliente è tenuto a verificare l’accessibilità dell’abitazione (scale, ascensori, passaggi). Divanoso non è responsabile per mancata consegna in caso di ostacoli non segnalati.

6.2 Mancata Consegna

In caso di assenza del cliente, verrà programmato un secondo tentativo con costi aggiuntivi a carico dell’utente.

7. Diritto di Recesso e Resi

7.1 Diritto di Recesso (clienti consumatori)

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è previsto per beni personalizzati.
Divanoso, in via volontaria, estende tale diritto anche per beni realizzati su misura, purché venga esercitato entro 15 giorni dalla consegna.

Il recesso:

  • non è valido prima della consegna del prodotto;

  • non comporta l’annullamento dell’ordine se la produzione o spedizione sono già in corso.

7.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare comunicazione scritta a info@divanoso.it con:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Eventuale motivo del recesso (facoltativo)

La merce dovrà essere restituita:

  • integra, non utilizzata e adeguatamente imballata (su pallet);

  • a cura, spese e rischio del cliente;

  • entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Non saranno rimborsati i servizi accessori (es. consegna al piano o montaggio).

8. Garanzia Legale, Condizioni d'Uso e Assistenza

Tutti i prodotti Divanoso sono coperti da Garanzia Legale di Conformità di 2 anni, come da artt. 128–135 del Codice del Consumo.

I prodotti Divanoso sono progettati esclusivamente per l’utilizzo come seduta e come letto. Qualsiasi uso improprio, come salire o sedersi sui braccioli, saltare sulla struttura, sottoporre il prodotto a carichi anomali o utilizzare il divano come appoggio per oggetti pesanti, può compromettere l’integrità del prodotto e invalida la garanzia.

8.1 Esclusioni dalla Garanzia

  • Danni da uso improprio o manutenzione errata

  • Danni da trasporto non segnalati tempestivamente

  • Usura dovuta all’uso normale

Per richieste di assistenza, contattare info@divanoso.it.

9. Limitazione di Responsabilità

Divanoso non è responsabile per:

  • Differenze visive tra immagini e prodotto reale

  • Ritardi causati da terzi o eventi esterni

  • Danni derivanti da uso improprio del prodotto

9.1 Forza Maggiore

Divanoso non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali, pandemia, blocchi doganali), che impediscano il regolare adempimento degli obblighi contrattuali.

10. Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Torino.

È possibile tentare una risoluzione stragiudiziale tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifiche ai Termini

Divanoso si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con data di aggiornamento, e si riterranno accettate al momento della navigazione successiva o dell’effettuazione di un ordine.

📧 Per informazioni: info@divanoso.it
📍 Sito ufficiale: https://www.divanoso.it/